2025-06-25 人阅读
抚州市临川区时光益站联合会会长胡伟（右一）和老人们聊天交流，了解老人们的日常需求。王冰洁 摄
本报记者 王冰洁
在江西省抚州市，众多“小而美”的社会组织犹如点点繁星，散落在城乡社区、大街小巷，散发着温暖的光芒。它们数年如一日，坚守初心，默默服务群众，以源源不断的公益力量提升着城市温度。近日，记者深入走访了其中3家有代表性的社会组织，感受它们服务百姓的点滴细节与显著成效。
抚州市慈善爱心超市
一个成立18年的爱心中转站
走进抚州市赣东大道670号,从挂着“抚州市慈善爱心超市”牌子的大门进入，记者对这里的第一印象是“麻雀虽小，五脏俱全”。爱心超市空间不大，被分隔为两部分：较大的部分是物品摆放区，里面摆放着米面油盐等生活日用品、爱心超市及其负责人陈佩兰多年来获得的荣誉奖状等；较小的部分是办公区域，爱心超市的工作人员在此为困难群众发放物资、记录领取信息等。
爱心超市成立于2007年，成立初衷是为社会爱心人士和困难群众搭建一个平台，将善款善物转换成低保户急需的生活日用品并发放至低保户手中。18年来，这场爱的接力始终在延续。爱心超市每年为1000多户低保对象每户免费提供300元的物资，累计3万多人受益。
在陈佩兰看来，物品摆放区里的每件物品都饱含着社会各界爱心力量对困难群众的关爱。记者看到，在整齐码放着酱油、花生油、面条等物品的货架顶端，摆放着硬纸板，上面写有捐赠方姓名（名称）、捐赠物品或捐赠金额等信息。
“我们把捐赠方的信息放在显眼位置，希望让前来领取关爱物资的群众能更直观地感受到社会各界对他们的关心。”陈佩兰说。
在为困难群众发放物资的同时，爱心超市也会根据群众需求及时优化服务。例如，有的群众提出，希望能提供更多样化的炒菜用油品种，为此，爱心超市配置了花生油、玉米油、橄榄油等多种食用油；针对无行为能力、行动不便和“三无”老人无法或不便前来领取物资的情况，爱心超市组织志愿者送物上门并帮忙解决力所能及的生活小事。
记者在爱心超市看到了一个账本，里面详细记录着爱心人士、爱心企业的捐赠情况和爱心物资领取情况。在与陈佩兰和爱心超市其他工作人员交谈的过程中，记者仿佛又看到了一个“活账本”：患有何种基础病、饮食中的特别注意事项、目前家中急需的生活用品是什么……对重点服务对象的家庭情况和重点需求，他们了然于心。
“只有和困难群众做朋友，深入了解他们的情况，我们才能精准购买爱心物资，及时提供个性化服务，让党和政府的好政策、社会各界的善行善举通过爱心超市更好地惠及困难群众。”陈佩兰说。
抚州市义工联合会
把群众身边不起眼的小事做到极致
记者来到位于抚州市高新区陆象山大道的抚州市义工联合会时，正赶上联合会开展每周一次的便民公益活动。家电维修、缝衣服、测血压、理发、磨刀……周边社区居民三五成群来到活动现场，每个服务桌前都有人在排队等候。
对于这家成立于2018年的公益组织来说，将常态化便民服务做实做细做专业，是它们始终坚持的目标。联合会现已成立13支专业服务队，累计服务时长达到42万小时，受益群众超26.9万人次。
联合会副会长李明忠告诉记者，联合会开展的公益项目大多从小处入手，聚焦群众身边虽微小但与其幸福指数密切相关的生活琐事。例如，上门为卧床生病的老人理发，帮助无法接孩子放学的家长照顾孩子，为环卫工人在夏日正午送上凉爽的绿豆汤、在冬日清晨提供热乎乎的早餐。
“实实在在方便了我们的生活”“这样的公益服务很接地气”……一句句发自肺腑的肯定，一次次饱含深情的感谢，勾勒出了一幅幅温暖的公益图景。
一位社区居民给联合会送来感谢信，详细描述了联合会志愿者上门提供服务的场景：“我父亲年事已高，行动极为不便，外出理发成了一件格外困难的事。了解到这一情况后，联合会及时安排两位志愿者来到我家中。他们一进门便用温和的话语安抚我父亲的情绪，细致询问理发需求。理发过程中，两位志愿者始终面带微笑，一边陪老人聊天缓解紧张情绪，一边娴熟地修剪出清爽利落的发型，动作轻柔又专业。”在感谢信的最后，这位居民深情地写道：“短短半小时，联合会的志愿者不仅解决了我父亲的实际困难，更让他感受到了被关怀的幸福。这种将‘爱心融入细节、用专业传递善意’的服务精神，令我全家感动不已。”
温暖的力量打动了群众，也感染了群众，越来越多的社区居民加入其中，联合会现已发展志愿者1.2万人。
抚州市民政局社会组织管理科吴琦告诉记者，联合会除了广泛发动志愿者外，还与市民政局、市委社会工作部、市文明办、市妇联、市城管局、市住建局等部门长期合作开展志愿服务品牌活动。
“群众日常生活中的琐事虽然微小，却关乎其切身利益和生活品质。关注这些小事，就是关注群众的幸福生活；帮助解决这些小事，就能显著提升群众的幸福感和获得感。”吴琦说。
抚州市临川区时光益站联合会
为老人服务“春节不打烊”
成立仅4年，抚州市临川区时光益站联合会（以下简称时光益站）已然交出了一份沉甸甸的助老公益“成绩单”：服务对象从最初的7人，扩展到如今的9118人；志愿者队伍从9人壮大至3896人，开展志愿者培训600多场；在48个社区设立服务点，累计服务时长超6万小时，开展活动3000余场；收到感谢信683封、锦旗83面。
这组数字背后，是许多个温暖人心的故事。随着时光益站会长胡伟的讲述，一个个故事跃然眼前。
87岁的周奶奶带着脑瘫儿子一同生活，家中生活非常困难。时光益站的志愿者每天风雨无阻为他们送餐，志愿者晏慧珍、李晓还经常上门帮忙打扫卫生、陪周奶奶聊天。在一次次上门服务过程中，两位志愿者发现老人因活动不便，已多年未修剪脚指甲，只能常年穿着大码的不合脚布鞋。了解到这一情况后，时光益站志愿者邹海英先后两次上门为周奶奶修剪脚指甲，终于让老人穿上了合脚的鞋子。
年近九十的赵奶奶独居，身体日渐衰弱，做家务活越来越力不从心。时光益站的两位志愿者每周都会带上劳动工具，准时来到赵奶奶家中，帮忙打扫卫生、整理家务、检查屋里的用电安全隐患。重阳节、春节等节日期间，两位志愿者也会带着生活日用品来看望、陪伴老人。赵奶奶感动地说：“时光益站的志愿者不是我的儿女，却胜似我的儿女。”
…………
胡伟认为，只有经常来到老人身边，和老人充分沟通，才能了解老人的真实需求。他告诉记者，时光益站的志愿者一开始到老人家中提供服务时，很多老人不信任他们，不愿意接受服务，还有一位老人在接受了一次服务后不愿意再次接受服务。
“我来到这位老人家中了解情况，得知我们的志愿者帮老人打扫卫生时，用老人家中扫地的扫帚帮忙扫除墙上的蜘蛛网，把墙壁也弄脏了，老人很不高兴。”
为解决这一问题，胡伟和时光益站的志愿者及时开会讨论如何更好地满足老人需求、完善志愿服务。他们决定采用上门服务的模式，在帮助老人扫除墙上的蜘蛛网时，安排志愿者带上鞋套和专门清扫蜘蛛网的扫帚。
“随着志愿者队伍越来越壮大，我们现在能为老人提供的服务范围越来越广、时间越来越长，春节期间也‘不打烊’。”胡伟说。
老人的很多需求是小事，但众多小事构成了老人的幸福大事。记者在时光益站采访时，遇到了前来休息的周边居民刘奶奶。已近百岁的刘奶奶告诉记者：“时光益站的志愿者就像我的家人，这里就像我的另一个家。他们很关心我们这些老年人，我感觉自己很幸福，越活越年轻啦。”
■ 基层公益人感言
“做好事成为我坚定不移的人生理想”
抚州市慈善爱心超市负责人 陈佩兰
“帮助别人，快乐自己”“积善成德是中华民族传统美德”，这些话语是我父母从小对我的教诲，它们如同种子般深植于我心间。随着时间流逝，做好事成为我坚定不移的人生理想。
我热爱帮助别人，从小便因“多管闲事”而小有名气。在学校，我是出了名的热心肠。雨天，我会毫不犹豫地将斗笠借给同学，自己却淋着雨回家；帮同学擦黑板、扫地更是家常便饭。步入职场后，我依旧保持着乐于助人的本色，主动承担节假日和夜间的值班任务，为同事排忧解难。
退休后，我被推举为抚州市慈善爱心超市的负责人，能有幸投身公益领域，我非常高兴。18年来，我带领爱心超市团队尽心尽力帮助那些急需援助的群众。我以身作则，不仅向爱心超市捐款捐物，还积极动员家人投身公益事业。如今，我的家中已形成自发做公益的优良传统，我最小的孙子也活跃在爱心超市的志愿者队伍中。
多年来，我有幸当选为省、市、区三级人大代表，市、区两级人大常委会委员，担任市政协委员，荣获“抚州市突出贡献人才”“抚州慈善贡献奖”“抚州慈善最具爱心楷模”等荣誉称号，我家也荣获“全国五好家庭”“全国文明家庭”等荣誉称号。我只是做了些力所能及的小事，党和政府却给予了我如此多的荣誉，这让我备受鼓舞，也深感责任重大。我深知，这些荣誉是对我、对和我一起行走在公益路上的公益伙伴的激励。我会继续坚守我的公益理想，用爱与行动温暖更多人的心。
“让公益服务真正成为群众‘身边的灯’‘屋前的桥’”
抚州市义工联合会副会长 李明忠
投身公益事业多年，我深刻地体会到，公益组织唯有像参天大树般深深扎根于群众这片沃土之中，才能枝繁叶茂、四季常青。“扎根”绝非仅仅是方法，更是公益组织的灵魂所在。它意味着公益组织必须俯下身子，将“根系”延伸至社区的每一个角落、每一位困难群众的身边，让公益服务真正成为群众“身边的灯”“屋前的桥”。
多年来，我和联合会的同事、志愿者从未停止过公益的脚步。从为独居老人送去热气腾腾的饭菜，让他们在孤寂的岁月中感受到家的温暖，到陪伴留守儿童点亮书桌上的灯盏，为他们照亮求知的道路；从在火车站、汽车站热情引导乘客，为他们的旅途增添一份便捷，到为社区居民提供义务理发、家电维修等贴心服务，帮助其解决生活中的小事难事……每一次与受益群众亲密接触，看到他们脸上绽放的灿烂笑容，听到他们发自肺腑的声声感谢，我都能真切地感受到爱的温暖与力量在我们之间传递。这些看似微不足道却又坚定不移的暖意，汇聚成我们不舍昼夜付出的激情与力量，也让我们服务社会的信念在心底愈发坚实，激励着我们不断前行。
然而，扎根之路从来都不是一帆风顺的。有人曾质疑：“你们能帮多久？能帮多少？”也有人曾误解：“你们是在作秀！”“你们不是纯公益。”这些误解与怀疑，曾让我们一度退缩、陷入自我怀疑，但最终却成为我们不断反思与探索的动力源泉。我们深知，唯有真正融入社区，深入到困难群众身边，了解他们的所思所盼，才能让公益服务获得持久、深厚的动力。于是，我们积极探索创新，推出了“社区需求恳谈会”“服务菜单点选”等一系列服务机制，邀请群众成为公益项目的“设计者”与“评判员”。这不仅是一条与群众共同摸索出来的道路，更是一座通往信任彼岸的桥梁，让我们与群众的心紧紧相连。
“真正的公益在于公益人始终‘向阳而行’”
抚州市临川区时光益站联合会会长 胡 伟
初入公益之门，我满心热忱，怀揣着对未来的美好期待，一心只想用自己的微薄之力为老人们送去温暖与关怀。然而，现实却并不如想象般顺遂，公益之路布满荆棘，误解与质疑如影随形。有人冷嘲热讽，认为我们是在作秀；有人对我们的付出心存疑虑，甚至投来冷漠的目光，言语间满是不屑。但那又如何呢？真正的公益在于公益人始终“向阳而行”，不忘初心。
为了让公益服务更精准地贴近老人的需求，我们大胆创新，将办公阵地前移，开启服务现场办公模式。我们深入城乡社区和养老院，与老人促膝长谈，倾听他们的心声，了解他们的真实需求。我们每年在老人生活的社区、养老院等举办1000多场公益集市，为老人提供理发、修理家电、艾灸、磨刀、缝补衣服、法律咨询等服务，直接将公益服务送到老人的家门口，打通志愿服务的“最后一米”。每一次看到老人脸上绽放的笑容，听到他们一声声真诚的感谢，我心中的疲惫与委屈便瞬间烟消云散，更加笃定这份努力的珍贵与意义。
“公益不打烊”，这不仅是我们的口号，更是我们对老人的郑重承诺。无论风雨交加，还是酷暑寒冬，我们的公益服务全年都不间断，春节期间也“不打烊”。我们深知，老人的需求不会因节假日而暂停，他们的困难不会因时间的流逝而自行消解。我们要努力成为老人坚实的后盾，让他们时刻感受到来自公益组织的细致关怀与有力支持。
“有困难找时光益站”，这句简单却饱含深情的口号，如今已深深镌刻在周边老人的心中。我们倾尽全力将时光益站打造成服务老人的“爱心之家”，只要他们有需要，我们的志愿者便会第一时间出现在他们身边，为他们排忧解难。
公益是一场没有终点的马拉松，我坚信，只要公益人心怀大爱，始终“向阳而行”，就一定能用公益的力量为“夕阳红”增添一抹更加绚烂的色彩。
来源：中国社会报
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